Pomoć
POSTUPAK KUPOVINE
Ukoliko vam je potrebna pomoć za korišćenje ovih stranica, možete nas pozvati od ponedeljka do petka od 8:00 do 21:00 na telefon 011/314 98 87 , ili nas kontaktirati na e-mail: office@eventim-yu.com .
POMOĆ PRILIKOM KUPOVINE ULAZNICA
Kada izaberete željeni dogadjaj, kliknite na “Ulaznice” i započnite postupak kupovine. Ne brinite, vaša će porudžbina biti naplaćena tek na kraju postupka kada kliknete «Poruči sada ulaznice».
1. KORAK – IZBOR DOGADJAJA
Kliknite na “Ulaznice” pored dogadjaja koji ste izabrali. Sada možete izabrati datum i vreme dogadjaja/predstave. Kliknite ponovo na “Ulaznice” pored odgovarajućeg datuma i vremena dogadjaja.
2. KORAK – INFORMACIJE O DOGADJAJU – IZBOR ULAZNICA
U ovom koraku možete pregledati različite cenovne kategorije uključujući opis ulaznica (stajaća mesta, sedeća mesta, itd.). Postoje dve mogućnosti izbora ulaznica koje će biti objašnjene u koracima 2a i 2b:
- Kupovina preko najboljeg mesta (najbolja mesta odabrane kategorije)
- Kupovina preko plana sedenja (izbor mesta preko interaktivnog plana dvorane).
UPOZORENJE: izabrane ulaznice rezervisane su 20 minuta, nakon čega rezervacija ističe. Možete kupiti najviše 8 ulaznica u kategoriji, a ako želite da kupite više ulaznica, kliknite na “Izaberite još ulaznica za ovaj dogadjaj” iznad sadržaja korpe za kupovinu.
Korpa za kupovinu
Kao u pravom supermarketu, možete staviti različite artikle u vašu korpu pre nego što krenete na kasu da ih platite. Pojedini artikli mogu se ukloniti iz korpe u bilo kojem trenutku. Na svakom koraku možete direktno pristupiti korpi klikom na ikonu korpe za kupovinu na vrhu stranice. Traka “Status” prikazuje broj rezervisanih ulaznica i ukupan iznos.
KORAK 2a – KUPOVINA PREKO NAJBOLJEG MESTA
Tokom kupovine preko najboljeg mesta, automatski se bukiraju najbolja mesta (jedno pored drugog). Kao alternativa, za neke dogadjaje postoji plan dvorane pomoću kojeg kupac može da izabere mesto sedenja, kao u bioskopu (vidi Korak 2b – Kupovina preko plana sedenja).
KORAK 2b – KUPOVINA PREKO PLANA SEDENJA
Za neke dogadjaje možete direktno odabrati mesta iz interaktivnog plana dvorane. Kliknite na simbol plana dvorane kako biste započeli s kupovinom preko plana sedenja. (Upozorenje: Ako koristite blokadu pop-up prozora, morate je deaktivirati. Da biste mogli koristiti kupovinu preko plana dvorane, morate imati instaliranu Javu na svom računaru. Navedeni program možete besplatno skinuti s adrese www.java.com).
U pop-up prozoru koji se otvori možete videti plan sedenja. Kada kliknete na područje koje ste odabrali, ono će se uvećati. U prozoru za navigaciju možete povećavati ili smanjivati skalu i pregledati izabrano područje u dvorani. Klikom na gornje polje navigacije vraćate se na početni prozor. Sada izaberite mesta klikom na obojena mesta (cenovna kategorija objašnjena je na desnoj strani). Ovde možete izabrati popust, ukoliko je dostupan (upozorenje: popusti se proveravaju prilikom ulaska na mesto dogadjaja). Obratite pažnju kada birate popust, samo jedna vrsta popusta može biti izabrana tokom jednog postupka kupovine. Npr., izaberite mesto br. 2 sa pretprodajnom cenom i posle toga mesto br. 3 s cenom za decu. Pogrešno odabrana mesta ili popusti mogu se odmah izbrisati u prozoru za izbor. Kako biste potvrdili porudžbinu, kliknite na simbol korpe za kupovinu.
KORAK 3 – LOGOVANJE/REGISTRACIJA
Ovo je korak registracije. Registracija nije obavezna i postoji samo radi vaše i naše sigurnosti prilikom naručivanja ulaznica.
Logovanje već registrovanih korisnika
Ako ste već registrovani korisnik našeg webshopa, na levoj strani se možete logovati sa svojom e-mail adresom i odabranom lozinkom, zatim kliknite dugme “nastavi” kako biste došli na drugi korak postupka kupovine.
Ako ste zaboravili svoju lozinku kliknite na link “zaboravljena lozinka” na dnu stranice logovanja. Unesite e-mail adresu kojom ste se registrovali i primićete e-mail s uputstvom za promenu lozinke.
Registrovanje novih korisnika
U slučaju da je ovo vaša prva kupovina preko naše web stranice, koristite kolonu na desnoj strani da se registrujete kao korisnik – nije neophodno prekidati postupak kupovine. Prvo unesite e-mail adresu i kliknite na “nastavi”. U sledećem koraku treba da odaberete lozinku i unesete ime i prezime. Čestitamo, upravo ste se uspešno registrovali i sada možete odrediti adresu na koju želite da vam stignu ulaznice. Kliknite na “sačuvaj i nastavi” kako biste sačuvali izabrane postavke te nastavite s postupkom kupovine.
KORAK 4 – ADRESA ISPORUKE
Ako je adresa isporuke drugačija od adresa s kojima ste se prijavili, izaberite “ne” prilikom upita “ulaznice će biti isporučene na prijavljenu adresu/-e”. Pri sledećem koraku pojavljuje se standardna adresa isporuke za vaš profil – ukoliko želite promeniti adresu kliknite na “nastavi”. Zatim vam se otvara mogućnost unosa do 5 adresa za dostavu ili izbora potpuno nove adrese kao standardne adrese za isporuku. Klikom na “povratak na postupak kupovine” vraćate se na poslednji korak porudžbine, dok potvrdu unosa možete izvršiti klikom na “nastavi”.
KORAK 5 i 6 – PLAĆANJE I ISPORUKA
Izaberite način plaćanja (plaćanje unapred, tj. uplata na bankovni račun Eventima, ili plaćanje kreditnom karticom – za pregled ponudjenih opcija plaćanja, kliknite na “Načini plaćanja) i upišite svoje podatke, npr. broj kreditne kartice. Ponovo potvrdite klikom na “nastavi” nakon čega se pojavljuju ponudjeni načini isporuke (za dodatne informacije kliknite na “Načini isporuke/preuzimanje ulaznica” u odeljku “Pomoć”). Izaberite željenu vrstu isporuke i kliknite “nastavi”.
KORAK 7 – PREGLED PORUDŽBINE - POTVRDA
Na ovom se koraku ponovo pojavljuje sadržaj vaše kompletne porudžbine uključujući cenu isporuke, vaše lične podatke, adresu za isporuku, način isporuke i način plaćanja. Pažljivo proverite porudžbinu i kliknite na “Poruči sada ulaznice” kako biste potvrdili porudžbinu – na ovom koraku porudžbina postaje obavezujuća te se iznos naplaćuje s vaše kreditne kartice (ukoliko ste odabrali plaćanje kreditnom karticom).
KORAK 8 - KUPOVINA
U sledećih nekoliko minuta primićete e-mail s potvrdom da je vaša porudžbina uspešno obavljena. Potvrda sadrži i vaš broj porudžbine te je možete odštampati klikom na simbol štampača.
Za sva dodatna pitanja vezana za vašu porudžbinu pogledajte FAQ - “Često postavljana pitanja” ili nas kontaktirajte na office@eventim-yu.com.
Ukoliko vam je potrebna pomoć za korišćenje ovih stranica, možete nas pozvati od ponedeljka do petka od 8:00 do 21:00 na telefon 011/314 98 87 , ili nas kontaktirati na e-mail: office@eventim-yu.com .
POMOĆ PRILIKOM KUPOVINE ULAZNICA
Kada izaberete željeni dogadjaj, kliknite na “Ulaznice” i započnite postupak kupovine. Ne brinite, vaša će porudžbina biti naplaćena tek na kraju postupka kada kliknete «Poruči sada ulaznice».
1. KORAK – IZBOR DOGADJAJA
Kliknite na “Ulaznice” pored dogadjaja koji ste izabrali. Sada možete izabrati datum i vreme dogadjaja/predstave. Kliknite ponovo na “Ulaznice” pored odgovarajućeg datuma i vremena dogadjaja.
2. KORAK – INFORMACIJE O DOGADJAJU – IZBOR ULAZNICA
U ovom koraku možete pregledati različite cenovne kategorije uključujući opis ulaznica (stajaća mesta, sedeća mesta, itd.). Postoje dve mogućnosti izbora ulaznica koje će biti objašnjene u koracima 2a i 2b:
- Kupovina preko najboljeg mesta (najbolja mesta odabrane kategorije)
- Kupovina preko plana sedenja (izbor mesta preko interaktivnog plana dvorane).
UPOZORENJE: izabrane ulaznice rezervisane su 20 minuta, nakon čega rezervacija ističe. Možete kupiti najviše 8 ulaznica u kategoriji, a ako želite da kupite više ulaznica, kliknite na “Izaberite još ulaznica za ovaj dogadjaj” iznad sadržaja korpe za kupovinu.
Korpa za kupovinu
Kao u pravom supermarketu, možete staviti različite artikle u vašu korpu pre nego što krenete na kasu da ih platite. Pojedini artikli mogu se ukloniti iz korpe u bilo kojem trenutku. Na svakom koraku možete direktno pristupiti korpi klikom na ikonu korpe za kupovinu na vrhu stranice. Traka “Status” prikazuje broj rezervisanih ulaznica i ukupan iznos.
KORAK 2a – KUPOVINA PREKO NAJBOLJEG MESTA
Tokom kupovine preko najboljeg mesta, automatski se bukiraju najbolja mesta (jedno pored drugog). Kao alternativa, za neke dogadjaje postoji plan dvorane pomoću kojeg kupac može da izabere mesto sedenja, kao u bioskopu (vidi Korak 2b – Kupovina preko plana sedenja).
KORAK 2b – KUPOVINA PREKO PLANA SEDENJA
Za neke dogadjaje možete direktno odabrati mesta iz interaktivnog plana dvorane. Kliknite na simbol plana dvorane kako biste započeli s kupovinom preko plana sedenja. (Upozorenje: Ako koristite blokadu pop-up prozora, morate je deaktivirati. Da biste mogli koristiti kupovinu preko plana dvorane, morate imati instaliranu Javu na svom računaru. Navedeni program možete besplatno skinuti s adrese www.java.com).
U pop-up prozoru koji se otvori možete videti plan sedenja. Kada kliknete na područje koje ste odabrali, ono će se uvećati. U prozoru za navigaciju možete povećavati ili smanjivati skalu i pregledati izabrano područje u dvorani. Klikom na gornje polje navigacije vraćate se na početni prozor. Sada izaberite mesta klikom na obojena mesta (cenovna kategorija objašnjena je na desnoj strani). Ovde možete izabrati popust, ukoliko je dostupan (upozorenje: popusti se proveravaju prilikom ulaska na mesto dogadjaja). Obratite pažnju kada birate popust, samo jedna vrsta popusta može biti izabrana tokom jednog postupka kupovine. Npr., izaberite mesto br. 2 sa pretprodajnom cenom i posle toga mesto br. 3 s cenom za decu. Pogrešno odabrana mesta ili popusti mogu se odmah izbrisati u prozoru za izbor. Kako biste potvrdili porudžbinu, kliknite na simbol korpe za kupovinu.
KORAK 3 – LOGOVANJE/REGISTRACIJA
Ovo je korak registracije. Registracija nije obavezna i postoji samo radi vaše i naše sigurnosti prilikom naručivanja ulaznica.
Logovanje već registrovanih korisnika
Ako ste već registrovani korisnik našeg webshopa, na levoj strani se možete logovati sa svojom e-mail adresom i odabranom lozinkom, zatim kliknite dugme “nastavi” kako biste došli na drugi korak postupka kupovine.
Ako ste zaboravili svoju lozinku kliknite na link “zaboravljena lozinka” na dnu stranice logovanja. Unesite e-mail adresu kojom ste se registrovali i primićete e-mail s uputstvom za promenu lozinke.
Registrovanje novih korisnika
U slučaju da je ovo vaša prva kupovina preko naše web stranice, koristite kolonu na desnoj strani da se registrujete kao korisnik – nije neophodno prekidati postupak kupovine. Prvo unesite e-mail adresu i kliknite na “nastavi”. U sledećem koraku treba da odaberete lozinku i unesete ime i prezime. Čestitamo, upravo ste se uspešno registrovali i sada možete odrediti adresu na koju želite da vam stignu ulaznice. Kliknite na “sačuvaj i nastavi” kako biste sačuvali izabrane postavke te nastavite s postupkom kupovine.
KORAK 4 – ADRESA ISPORUKE
Ako je adresa isporuke drugačija od adresa s kojima ste se prijavili, izaberite “ne” prilikom upita “ulaznice će biti isporučene na prijavljenu adresu/-e”. Pri sledećem koraku pojavljuje se standardna adresa isporuke za vaš profil – ukoliko želite promeniti adresu kliknite na “nastavi”. Zatim vam se otvara mogućnost unosa do 5 adresa za dostavu ili izbora potpuno nove adrese kao standardne adrese za isporuku. Klikom na “povratak na postupak kupovine” vraćate se na poslednji korak porudžbine, dok potvrdu unosa možete izvršiti klikom na “nastavi”.
KORAK 5 i 6 – PLAĆANJE I ISPORUKA
Izaberite način plaćanja (plaćanje unapred, tj. uplata na bankovni račun Eventima, ili plaćanje kreditnom karticom – za pregled ponudjenih opcija plaćanja, kliknite na “Načini plaćanja) i upišite svoje podatke, npr. broj kreditne kartice. Ponovo potvrdite klikom na “nastavi” nakon čega se pojavljuju ponudjeni načini isporuke (za dodatne informacije kliknite na “Načini isporuke/preuzimanje ulaznica” u odeljku “Pomoć”). Izaberite željenu vrstu isporuke i kliknite “nastavi”.
KORAK 7 – PREGLED PORUDŽBINE - POTVRDA
Na ovom se koraku ponovo pojavljuje sadržaj vaše kompletne porudžbine uključujući cenu isporuke, vaše lične podatke, adresu za isporuku, način isporuke i način plaćanja. Pažljivo proverite porudžbinu i kliknite na “Poruči sada ulaznice” kako biste potvrdili porudžbinu – na ovom koraku porudžbina postaje obavezujuća te se iznos naplaćuje s vaše kreditne kartice (ukoliko ste odabrali plaćanje kreditnom karticom).
KORAK 8 - KUPOVINA
U sledećih nekoliko minuta primićete e-mail s potvrdom da je vaša porudžbina uspešno obavljena. Potvrda sadrži i vaš broj porudžbine te je možete odštampati klikom na simbol štampača.
Za sva dodatna pitanja vezana za vašu porudžbinu pogledajte FAQ - “Često postavljana pitanja” ili nas kontaktirajte na office@eventim-yu.com.
